Возврат успешного платежа можно сделать прямо из личного кабинета. Есть другие способы: можно настроить автоматические возвраты в системе магазина или делать их вручную, по платежному поручению.

Как делать возвраты
  • Из личного кабинета Можно вернуть успешные платежи (полностью или частично). Но это работает не для всех способов оплаты. Подробная инструкция
  • По платежному поручению Вы отправляете поручение в банк, который обслуживает вашу организацию. Банк перечисляет нужную сумму на лицевой счет для возвратов (ваш специальный счет в Pay2Pay). После этого мы возвращаем деньги пользователю. Подробная инструкция
  • Автоматически Нужна разработка по нашему API. Если способ подключения вашего магазина называется API — есть специальный метод.
  • Напрямую покупателю Вы можете договориться с покупателем и вернуть деньги ему лично: наличными, на банковскую карту или другим удобным способом.

Иногда автоматические возвраты и возвраты через личный кабинет блокируются.
Почему это происходит:

  • Если вы даете команду на возврат не в день оплаты, Paynex делает возврат покупателю из собственных средств.
  • Ваш долг гасится автоматически, в этот же день, — из новых зачислений по договору.